静岡県浜松市を拠点に資源の買取・再生を行うライフファクトリーeco様は、社長の営業力によるBtoB取引が主体の企業でした。そのため、個人・自治体との接点を増やしたいという目標を掲げていました。しかし、資源再生業界特有の「ゴミ」というネガティブなイメージや、料金の不透明性、3K職場という印象が、集客における大きな課題でした。
fiikaは、ネガティブなパーセプションを変えることを目指し、社長が全面に出るビジュアル戦略、多岐にわたる回収品目の実物撮影による可視化、そして工場の再資源化工程の徹底紹介の実施を提案。また、浜松市の協力金交付制度の案内も行い信頼性を強化しました。公開当初、トップページを含め3ページ構成でしたが、翌日から問い合わせが発生し、その後SEOオウンドメディア記事の追加により、公開から約1年で、月間流入数は120倍以上の36,000程度に激増しました。この施策により、全国レベルでの能動的検索需要が増え、集客効果を発揮しています。
「ゴミ」のイメージを覆す社長を全面に出した信頼獲得戦略
業界特有の「資源物≒ゴミ」というネガティブな印象を変えるため、社長が全面に出るビジュアル戦略を提案しました。代表や従業員の方々の撮影を行い、明るい会社の雰囲気や工場の様子を伝えることに注力。社長のご理解を得るための説得も行い、ネガティブな印象をポジティブなものへ変えるための強いメッセージを発信するウェブサイトを実現しました。
地方自治体連携による信頼獲得と利便性の向上
個人や団体からの資源回収において、信頼と安心を得るため、浜松市の協力金交付制度の案内をウェブサイトに組み込みました。
浜松市の指導の下で記述内容を調整し、申請書類のダウンロードや申請方法もご案内差し上げるウェブサイトにすることで、単なる企業サイトではなく、地域住民にとって利便性の高い情報プラットフォームとしての役割も担い、信頼獲得に貢献しています。
回収品目の実物写真と再生工程の徹底公開による透明性確保
回収品目が多岐にわたるため、できる限り実物の回収品の撮影を行い、工場の生産能力とリサイクルの工程を潜在的取引先企業に詳細にご覧いただけるよう工夫しました。
特に、粉砕・洗浄したプラスチック素材や、再生されたペレット、インゴット化された発泡スチロールなどを紹介することで、工場の生産能力と作業の透明性を訴求。これにより、潜在的な「3K職場」というネガティブな印象を払しょくし、安心感を得ていただくことに注力しました。
