BtoBマッチング媒体「レディクル」を運用するフロンティア株式会社様より、発注担当者がAIによるアシストを得ながら要件定義書（RFP）を作成できるツールの画面設計・デザインをご依頼いただきました。発注担当者のRFP作成経験不足による要求の考慮漏れや、業務負担の軽減が最大の目的でした。
fiikaは、約3ヶ月間でワイヤーフレーム作成からデザインまでを担当。AIの複雑な処理をいかにユーザーに分かりやすく提示するか、という課題に対し、ユーザーが慣れ親しんだステップ式UIを採用しました。
また、提案型設計により、初期要件に含まれない将来機能の洗い出しにも貢献。AIが生成するRFPの「ぶれ」を少なくするための質問設計に関する知見も得ながら、エージェントの業務効率化と発注側の抜け漏れのないRFP作成を両立するUI/UXを実現しました。
提案型設計による要件の顕在化と将来機能の洗い出し
本プロジェクトでは、単に要件通りに設計するのではなく、設計担当者がイメージした内容をワイヤーフレームに表現する「提案型設計」を採用しました。
ペーパーシミュレーションを繰り返し、設計者のイメージする動線と、フロンティア様が考える理想像との乖離を議論することで、システム要件には含まれていなかった機能の顕在化や、将来的に必要となる機能の洗い出しを実現。
これらの機能について現実的な開発フェイズに分類し調整することで、プロジェクトのスコープ拡大と将来的なシステムの汎用性向上に貢献しました。
AIを意識させない「既視感のある」ステップ式UIデザイン
開発段階では、一般ユーザーがAIに対してまだ慣れていなかったため、「AIが勝手に答えを作る」という印象を避ける必要がありました。
そこで、入力画面は、ユーザーの利便性を損なわないよう、フォームやチェックボックス、回答するごとに質問が変化していくステップ式を採用しました。
この既視感のあるシステム構成と、バックグラウンドで機能するAIが生成する回答を、人間の予想の範囲として画面構成を作ることに注力。
開発責任者の方と議論を繰り返すことで、ユーザーがスムーズに利用できるUI/UXを実現しました。
エージェントの負担軽減と発注側の抜け漏れ防止の実現
このツールの最大の目的である「エージェントの業務負担軽減」と「発注側の抜け漏れ防止」を実現するため、質問事項に応えていくだけでRFPが生成できるフローを構築しました。
これにより、発注側企業担当者はRFP制作における大きな負担から解放され、レディクルのエージェントはRFP作成サポートの負荷が軽減されました。
UI/UX設計が、業務効率化と顧客体験向上の両面で貢献しています。
